Lead var satış yoksa ne anlama gelir?
Reklam sistemi hedeflediğiniz aksiyonu üretiyor olabilir ancak bu aksiyon ticari sonuca dönüşmüyordur. Sorunu reklam ve satış hunisinin aşamalarına ayırmak gerekir.
1. Yanlış kampanya optimizasyonu
Sistem en kolay form dolduran kişileri buluyor olabilir. Dönüşüm sonrası kalite sinyali yoksa satın alma niyetini ayırt etmek zorlaşır.
2. Form çok kolay
Sadece ad-telefon formu düşük niyetli başvuru getirebilir. Gerektiğinde 1-2 nitelendirici soru ekleyin.
3. Teklif merak lead’i üretiyor
Aşırı indirim veya belirsiz “fiyat al” kreatifi yalnız fiyat soran kullanıcı çekebilir.
4. Hedef kitle yanlış
Broad targeting tek başına sorun değildir; kreatif ve teklif yanlış kişiyi çekiyorsa kalite düşer. Audience testlerini satış sonucu üzerinden karşılaştırın.
5. Geç geri dönüş
Lead’e saatler sonra dönüldüğünde kullanıcı rakiple görüşmüş olabilir. İlk temas süresini ölçün.
6. Satış konuşması zayıf
Sadece fiyat göndermek yerine ihtiyaç, uygunluk ve sonraki adımı yöneten yapılandırılmış görüşme kullanın.
7. Takip yok
İlk görüşmede almayan lead tamamen kaybedilmemelidir. Uygun izin yapısı içinde takip planı oluşturun.
8. Reklam ve gerçek teklif farklı
Kreatif “premium hizmet” anlatıp satış ekibi yalnız fiyat konuşuyorsa deneyim kopar.
9. CRM verisi Ads Manager’a dönmüyor
Nitelikli lead ve satış verisini kaydedin. Uygun entegrasyonlarda offline/CRM sinyalleri optimizasyona geri beslenebilir.
10. Yanlış KPI
CPL ucuz olduğu için kampanyayı kazanan ilan etmeyin. Cost per qualified lead, randevu ve satış maliyetini izleyin.
Nereden başlanmalı?
Son 100 lead’i sınıflandırın: ulaşılamadı, alakasız, fiyat, randevu, satış. Kayıp hangi aşamada yoğunlaşıyorsa önce orayı düzeltin.
İlgili site içi bağlantı: Meta Reklam Ajansı
İlgili site içi bağlantı: Ücretsiz Reklam MR